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4. Confiable.
Norma CRESE® 2018 Sistema de Gestión de Calidad Humana y Responsabilidad Social
La confianza en un sistema y en una empresa depende de 4 factores:
a) Congruencia.
b) Comunicación.
c) Resultados.
d) Verificación externa.
Sólo la Calidad Humana y Responsabilidad Social congruente es creíble y confiable; la comunicación es necesaria para dar a conocer las prácticas de las empresas y construir confianza; los resultados son necesarios para demostrar que la Calidad Humana y Responsabilidad Social no son solo buenas intenciones; y la verificación externa fortalece la credibilidad y la confianza de las empresas y organizaciones ante sus grupos de influencia u otras partes interesadas.
La falta de confianza genera muchos obstáculos para la calidad humana y la responsabilidad social, siendo comúnmente el personal de las mismas empresas u organizaciones quienes en primera instancia, lo notan o padecen.
5. Cambio con Impacto real y medible.
Para mejorar es necesario medir. La Calidad Humana y Responsabilidad Social genera impactos reales, positivos y perdurables, sociales, ecológicos, económicos y trascendentes que también se pueden medir.
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