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Norma CRESE® 2018 Sistema de Gestión de Calidad Humana y Responsabilidad Social
posibles y en las siguientes dimensiones: propuesta, diseño, ejecución y/o revisión9.
No siempre es posible lograr, en primera instancia, la participación en todas estas dimensiones; la superación de los obstáculos culturales, jurídicos y sociales que se interponen, como verdaderas barreras, a la participación en las empresas y organizaciones requiere de un esfuerzo informativo y educativo; corresponde a los que ejercen la autoridad reafirmar los valores que engendran confianza en quienes integran los grupos de trabajo y les estimulan a ponerse al servicio de sus semejantes.
Mejora
Este criterio requiere que exista mejora 1) en los resultados del indicador establecido, 2) en alguno(s) de los cinco criterios de evaluación o 3) en cualquiera de los elementos de los programas que son objetivo, alcance, procedimiento e indicadores o métricas.
Por lo tanto, la mejora no es exclusiva de los indicadores o métricas, pero si es necesario que se demuestre con evidencia(s).
Vinculación con la dirección estratégica.
Este criterio de evaluación requiere que exista vinculación de la práctica con los elementos que conforman la estrategia de la empresa u organización, como son la Misión, Visión y Valores, o a través de las líneas estratégicas de acción o políticas establecidas. Sin embargo, este vínculo es más evidente cuando la gerencia o dirección de la empresa u organización participa en la propuesta, diseño, ejecución o revisión de las prácticas de Calidad Humana y Responsabilidad Social.10
Certificación
El Certificado CRESE es el testimonio, argumento sólido y garantía de que la empresa u organización ha implantado este Sistema de Gestión, lo cual significa que se encuentra en un proceso de mejora continuadesuCalidadHumanayResponsabilidadSocial. Tambiénesunmedioparadifundir,enla comunidad empresarial, prácticas replicables de Calidad Humana y Responsabilidad Social, que tienen el poder de humanizar a las empresas y organizaciones.
Para obtener el Certificado CRESE la empresa u organización deberá cumplir lo siguiente:
1. Cumplir con los cinco pre-requisitos de la Norma CRESE (página 15).
2. Obtener una calificación mínima aceptable de 60 puntos de 100 posibles, de acuerdo con la ponderación de los requisitos y criterios dados por las tablas que se anexan a la
Norma.
Esto se verifica en una auditoría en vivencial por parte de auditoras y auditores certificados por
9 La participación requiere que todas las personas sean adecuadamente informadas de los diversos aspectos y de los diferentes riesgos y posibilidades, y no se reduce a la decisión inicial sobre un proyecto, sino que implica también acciones de seguimiento o monitorización constante (Encíclica Laudato Si', 183). 10 9.3 de la Norma ISO 9001:2015
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